Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin Lenvia

Lenvia tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua hàng, đăng ký nhận mẫu thử tại website lenvia.vn, hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, Zalo và các trang mạng xã hội chính thức của Lenvia.

Cập nhật lần cuối: 19/09/2026.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm dữ liệu

Công ty TNHH Nguyên liệu pha chế Lên Hương (thương hiệu Lenvia)
Mã số thuế: 0319547358
Địa chỉ: 82/2 Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0707 867 876 (Thứ 2 – Thứ 6, 9:00 – 17:30; Thứ 7, 9:00 – 12:00)
Email: info@lenvia.vn
Website: https://lenvia.vn

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Khi quý khách đặt hàng hoặc đăng ký mẫu thử trên lenvia.vn

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
Tên quán/doanh nghiệp (nếu có) phục vụ xuất hóa đơn và tư vấn công thức
Thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng

2.2. Khi quý khách chủ động nhắn tin cho Lenvia qua Fanpage Facebook, Instagram hoặc Zalo

Nội dung tin nhắn do quý khách chủ động gửi đến
Tên hiển thị và ảnh đại diện công khai của tài khoản mạng xã hội quý khách dùng để nhắn tin
Thông tin liên hệ mà quý khách tự cung cấp trong hội thoại (số điện thoại, địa chỉ quán, nhu cầu sản phẩm)

Lenvia chỉ tiếp nhận tin nhắn của người đã chủ động liên hệ trước với chúng tôi. Chúng tôi không nhắn tin cho người chưa từng liên hệ với Lenvia và không thu thập dữ liệu của người dùng bên ngoài các cuộc hội thoại đó.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật của website

Cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, trang đã xem — dùng để website hoạt động đúng và thống kê lượt truy cập ẩn danh

3. Mục đích sử dụng

Tư vấn sản phẩm, báo giá, gửi mẫu thử theo yêu cầu của quý khách
Xử lý, giao đơn hàng và chăm sóc khách hàng sau bán
Đánh giá hiệu quả quảng cáo của chính Lenvia: chúng tôi thống kê số lượng và chất lượng các cuộc hội thoại phát sinh từ quảng cáo của chính mình để biết chiến dịch nào thực sự mang lại khách hàng. Việc này chỉ phục vụ báo cáo nội bộ; chúng tôi không dùng nội dung hội thoại để nhắm mục tiêu quảng cáo và không tải nội dung hội thoại lên bất kỳ công cụ quảng cáo nào.
Thông báo chương trình chiết khấu dành cho khách hàng quán — chỉ gửi khi quý khách đồng ý nhận

4. Chia sẻ thông tin — cam kết của Lenvia

Không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Chỉ chia sẻ thông tin giao nhận ở mức tối thiểu (tên, số điện thoại, địa chỉ) với đơn vị vận chuyển để hoàn thành đơn hàng.
Khi quý khách nhắn tin qua Facebook, Instagram hoặc Zalo, dữ liệu hội thoại đồng thời được lưu trên hệ thống của các nền tảng đó và chịu sự điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của họ.
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Thời gian lưu trữ và bảo mật

Thông tin đơn hàng được lưu tối đa 24 tháng kể từ giao dịch gần nhất, phục vụ đối chiếu công nợ, bảo hành và nghĩa vụ kế toán; sau thời hạn này dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Nội dung hội thoại được lưu trên hệ thống của nền tảng nhắn tin. Lenvia chỉ trích xuất số liệu tổng hợp (số cuộc hội thoại, trạng thái đã trả lời hay chưa) đưa vào báo cáo nội bộ; không lưu nội dung hội thoại lên máy chủ của bên thứ ba.
Chỉ nhân sự phụ trách đơn hàng và chăm sóc khách hàng của Lenvia được truy cập dữ liệu, trên thiết bị của doanh nghiệp.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, hoặc rút lại sự đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, bất kỳ lúc nào.

Gửi email tới info@lenvia.vn (tiêu đề: Yêu cầu về dữ liệu cá nhân), hoặc
Liên hệ hotline/Zalo 0707 867 876 (Thứ 2 – Thứ 6, 9:00 – 17:30; Thứ 7, 9:00 – 12:00).

Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được và xác minh được người yêu cầu. Việc xóa dữ liệu là miễn phí.

7. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập và thống kê truy cập. Quý khách có thể tắt hoặc xóa cookie trong trình duyệt; khi đó một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi hoạt động của Lenvia thay đổi. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

9. Liên hệ

Công ty TNHH Nguyên liệu pha chế Lên Hương (Lenvia) — 82/2 Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh — Hotline/Zalo: 0707 867 876 — Email: info@lenvia.vn.

Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách vận chuyển · Chính sách đổi trả.

Privacy Policy (English summary)

Cong ty TNHH Nguyen lieu pha che Len Huong (brand: Lenvia, tax code 0319547358), 82/2 Nguyen Xi Street, Binh Thanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam. Phone: +84 707 867 876. Email: info@lenvia.vn. Last updated: 19 September 2026.

Lenvia is a business-to-business supplier of beverage ingredients. We collect: (a) name, phone number and delivery address provided when you order or request a sample on lenvia.vn; (b) the content of messages you send us first on our official Facebook Page, Instagram account or Zalo, together with your public display name and any contact details you choose to share in that conversation; (c) standard website technical data (cookies, IP address, browser).

We use this data only to answer enquiries, send samples, deliver and support orders, and to internally measure the quality of conversations generated by our own advertising. We do not message people who have not contacted us first, do not sell, rent or share personal data with third parties for commercial purposes, and do not use message content for advertising targeting. Delivery partners receive only the minimum data needed to deliver an order; messaging platforms store conversations under their own privacy policies.

Order data is kept for at most 24 months after the last transaction. Message content stays on the messaging platform; we export only aggregate counts into internal reports. Access is limited to Lenvia staff handling orders and customer care.

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data at any time, free of charge, by emailing info@lenvia.vn or calling +84 707 867 876. We respond within 7 working days.